Handelsbetingelser

1. Generel information

Studio Hafnia ApS
CVR-nr.: 41965568

Showroom og afhentning efter aftale:
Godthåbsvej 50, st. th.
2000 Frederiksberg, Danmark

E-mail: info@studiohafnia.dk

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail – vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.

2. Online køb

Det er sikkert og enkelt at handle på www.studiohafnia.dk. Når du gennemfører en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Når vi afsender din ordre, modtager du endnu en e-mail med trackingnummer.

Sørg altid for at kontrollere, at navn, adresse, e-mail og telefonnummer er korrekt angivet. Er e-mailadressen forkert, modtager du ikke ordrebekræftelse, afhentningsbesked eller trackinginformation.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte eller udgåede varer samt leveringssvigt fra leverandører.

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Studio Hafnia gavekort

For lagervarer trækkes betalingen først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.

For bestillingsvarer og specialfremstillede produkter trækkes betalingen, når ordren bekræftes og varen bestilles hos vores leverandør eller sættes i produktion.

5. Fragt og levering

Vi sender til hele verden.

5.1. Leveringstider

• Danmark: 1–3 hverdage
• Sverige & Tyskland: 2–5 hverdage
• Øvrige Europa: 2–5 hverdage
• Resten af verden: 3–6 hverdage
  

Bemærk, at leveringstiden kan være længere ved udsalg, højsæson eller leverandørforsinkelser. Ved levering til ikke-brofaste øer kan der være ekstra leveringstid. Du modtager et track & trace-nummer, når din ordre er afsendt.

5.2. Leveringspriser

Danmark (GLS)

• Pakkeshop: 49 DKK – gratis ved køb over 699 DKK
• Privatadresse: 80 DKK
• Erhvervsadresse: 80 DKK

Sverige (GLS)

• Pakkeshop / Privat / Erhverv: 130 DKK

Tyskland (GLS)

• Pakkeshop / Erhverv: 125 DKK
• Privatlevering: 145 DKK

Andre lande
Prisen beregnes ved checkout. Hvis dit land ikke vises som leveringsmulighed ved checkout, skriv til os på info@studiohafnia.dk, så finder vi en løsning og oplyser en fragtpris.

5.3. Fragtfirmaer

Vi sender som udgangspunkt med GLS i Danmark og GLS eller FedEx til udlandet, afhængigt af destinationen.

5.4. Ikke-afhentede eller afviste pakker

Hvis du nægter modtagelse af pakken eller undlader at hente den i pakkeshop, betaler du et gebyr på 49 kr. for at dække de omkostninger, vi bliver opkrævet af GLS.

Hvis pakken skal sendes igen, dækker du selv fragtomkostningen (49 kr.). Du kan betale for ny forsendelse via dette link.

Bemærk, at nægtet modtagelse eller undladelse af afhentning ikke betragtes som udnyttelse af fortrydelsesretten. For at benytte fortrydelsesretten skal du følge vores returprocedure som beskrevet i vores afsnit om fortrydelseset.

5.5. Told og importgebyrer

Ved bestilling fra lande uden for EU kan din vare blive pålagt lokale skatter og told, som kunden selv er ansvarlig for at betale. Kunden er importør og ansvarlig for alle lokale skatter, afgifter og fortoldningsgebyrer. Tilbageholdelse i told kan forsinke leveringen; kontakt fragtfirmaet hurtigst muligt, hvis pakken tilbageholdes.

6. Rabatter og kampagner

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter eller nedsatte varer. Rabatkoder er gyldige inden for den angivne periode og kan ikke bruges på tidligere/fremtidige ordrer uden for perioden.

Nyhedsbrevsrabat gælder ikke for følgende brands: Casa Cubista, Christina Iversen Studio, Maison Bengal og Oliver & Rose (ændringer kan forekomme).

7. Fejllevering

Vi gør altid vores bedste for, at du modtager præcis den vare, du har bestilt. Skulle der alligevel ske en fejl, beklager vi naturligvis.

Hvis du oplever, at den modtagne vare ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt – og senest inden for 48 timer efter modtagelsen – på info@studiohafnia.dk. Vedhæft gerne billeder af både varen og eventuel emballage, så vi kan finde en hurtig løsning.

8. Transportskade

Varerne er forsikret under transport via GLS, og vi beder dig derfor kontrollere pakkens indhold umiddelbart efter modtagelse.

Hvis du konstaterer skade på pakken eller varen ved levering, skal du straks – og senest inden for 48 timer – meddele dette til os på info@studiohafnia.dk med den krævede billeddokumentation. Dette er et krav fra GLS, og overskrides fristen, kan vi desværre ikke rejse krav om erstatning.

Hvis pakken har synlige buler, huller eller andre åbenlyse skader, anbefaler vi, at du nægter modtagelse hos GLS.

Ved anmeldelse af transportskade til os skal du:

• Sende billeder af alle pakkens udvendige flader (GLS-label skal være synlig på mindst ét af billederne)
• Sende billeder af alt indvendig beskyttelse/emballage samt de beskadigede varer
• Beholde al emballage, indtil sagen er afsluttet

Bemærk: Manglende billeddokumentation eller overskridelse af fristen betyder, at vi ikke kan behandle sagen, og GLS dermed ikke vil udbetale erstatning.

9. Fortrydelsesret

9.1. Fortrydelsesret

Hos Studio Hafnia har du, i overensstemmelse med dansk lovgivning, ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

Ved køb via webshoppen gælder fortrydelsesretten også ved valg af lokal afhentning i vores showroom.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder IKKE for bestillingsvarer – dvs. varer, der produceres eller fremskaffes specifikt til dig på bestilling (fx møbler, der først sættes i produktion eller bestilles hjem hos leverandøren efter din ordre).

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb ved at sende en mail til info@studiohafnia.dk med dit ordrenummer.

Bemærk: Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente den i pakkeshoppen, jf. afsnit 5.4. ovenfor.

Kravene til varens stand ved returnering fremgår af afsnit 9.3 “Varens stand og krav ved returnering”.

Køb i showroom på Frederiksberg
Køb foretaget direkte i vores fysiske showroom på Frederiksberg er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Vi tilbyder derfor ikke refundering.

Du har dog mulighed for at få udstedt et tilgodebevis, forudsat at varen returneres i samme stand som ved købet og inden for 14 dage fra købsdato.

Tilgodebeviset er gyldigt i 24 måneder fra udstedelsesdatoen og kan anvendes i både showroom og webshop.

9.2. Gavekøb

Hvis du skal give en vare i gave, og gaven først gives efter de 14 dage er udløbet, kan vi i visse tilfælde tilbyde en forlænget returfrist. Kontakt os inden købet for at aftale dette, og skriv aftalen i bemærkningsfeltet, når du gennemfører ordren.

9.3. Varens stand og krav ved returnering

For at vi kan acceptere din retur og refundere beløbet, skal varen være i samme stand, som da du modtog den:

• Ubrugt og uden tegn på slid.
  
• Original emballage, mærker og tags skal være intakte og påsat.

• Emballagen betragtes som en del af varen og er afgørende for, at vi kan sælge den videre som ny.

Hvis varen er brugt, beskadiget, mangler emballage eller ikke er pakket forsvarligt, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen – eller i visse tilfælde at afvise returneringen helt.

9.4. Sådan returnerer du

Du kan returnere en vare ved at sende en mail til info@studiohafnia.dk med dit navn, ordrenummer og oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere. Send varen senest 14 dage efter, at du har givet os besked om returnering. Vi modtager kun returvarer, der er afsendt inden for fristen.

Pak varen forsvarligt i den originale emballage med ekstra beskyttelse under transport. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller en seddel med ordrenummer.

Returneringsadresse:

DIGITALIS Logistic
Att: Studio Hafnia
Rugvænget 22 - port 2 (lager / varemodtagelse)
8500 Grenaa

Det er vigtigt, at du tydeligt på pakken angiver, at den er til Studio Hafnia, samt hvilket ordrenummer og navn ordren vedrører, da vi benytter et eksternt lagerhotel.

Varer skal sendes direkte til ovenstående returadresse og kan ikke sendes pr. efterkrav, til pakkeshop, udleveringssted, posthus eller lignende – og pakken kan ikke blot afleveres på adressen.

Bemærk, at DAO ikke leverer til erhvervsadresser. Det er dit ansvar, at pakken leveres korrekt. Returnerede varer, der leveres til pakkeshop, vil ikke blive afhentet af Studio Hafnia, men returneres til kunden for egen regning.

9.5. Returomkostninger

Du betaler selv portoen for at returnere varen, ligesom du bærer ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.

Vi anbefaler sporet og forsikret forsendelse, og at varen pakkes meget forsvarligt. Vi kan ikke kompensere for returnerede pakker, der bliver beskadiget eller går tabt under returprocessen.

9.6. Ikke-afhentede eller afviste pakker

Hvis du nægter modtagelse af pakken eller undlader at hente den i pakkeshop, betaler du et gebyr på 49 kr. for at dække de omkostninger, vi bliver opkrævet af GLS.

Hvis pakken skal sendes igen, dækker du selv fragtomkostningen (49 kr.). Du kan betale for ny forsendelse via dette link.

Bemærk, at nægtet modtagelse eller undladelse af afhentning ikke betragtes som udnyttelse af fortrydelsesretten. For at benytte fortrydelsesretten skal du følge vores returprocedure som beskrevet ovenfor.

9.7. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi den hurtigst muligt. Hvis varen opfylder betingelserne for retur, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet – medmindre du ønsker et tilgodebevis i stedet. 

Vi bestræber os på at behandle refusionen inden for 3-5 hverdage efter, at varen er modtaget på vores lager. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge længere tid på at gennemføre selve overførslen.

For at vi kan behandle din retur hurtigt, anbefaler vi, at du tydeligt anfører dit ordrenummer på eller i pakken.

Hvis de returnerede varer ikke opfylder vores returkrav, forbeholder vi os retten til at afvise eller reducere refusionen.

9.8. Gavekort og tilgodebeviser

Gavekort og tilgodebeviser fra Studio Hafnia kan bruges som betaling i webshoppen.
De kan ikke ombyttes til kontanter – hverken helt eller delvist – og refunderes ikke, hvis de ikke bruges.

I overensstemmelse med dansk lovgivning er der ingen fortrydelsesret på gavekort eller tilgodebeviser, når købet er gennemført.

Vi anbefaler, at du bruger gavekort og tilgodebeviser inden udløbsdatoen, som altid fremgår tydeligt ved udstedelsen.

9.9. Bytte til en anden vare

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, kan du nemt gøre det via vores portal.

I returportalen registrerer du, hvad du sender retur, og hvilken vare du ønsker i stedet. Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget og godkendt den returnerede vare.

10. Reklamation

Hvis du køber en vare fra Studio Hafnia, der viser sig at have en mangel – f.eks. en defekt eller fabrikationsfejl – gælder købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke skyldes fejlagtig brug, forkert opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, manglen er opdaget. Reklamationsretten udløber 24 måneder efter, du har modtaget varen.

For at reklamere skal du sende en e-mail til info@studiohafnia.dk med følgende oplysninger

• Dit ordrenummer
• En detaljeret beskrivelse af fejlen/manglen
• Billeder, der tydeligt viser fejlen/manglen

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen ikke berettiget, betaler du selv returomkostningerne samt eventuelle omkostninger for genlevering.

Varen skal altid sendes i forsvarlig emballage, og vi anbefaler, at du får en kvittering for afsendelsen, da du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Returadresse:

DIGITALIS Logistic
Att: Studio Hafnia
Rugvænget 22 - port 2 (lager / varemodtagelse)
8500 Grenaa

Det er vigtigt, at du tydeligt mærker pakken med Studio Hafnia samt ordrenummer og navn, da vi benytter et eksternt lagerhotel.

Varer skal sendes direkte til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav, til pakkeshop, udleveringssted, posthus eller lignende. Bemærk, at DAO ikke leverer til erhvervsadresser, men omdirigerer til pakkeshops – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.

11. Cookie- og Persondatapolitik 

11.1. Introduktion

Denne politik om beskyttelse af persondata og cookies gælder for behandlingen af personoplysninger, når du besøger eller handler på www.studiohafnia.dk. Politikken beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, samt hvilke rettigheder du har i forhold til dine personoplysninger.

Vi anbefaler, at du læser denne politik for at få et klart overblik over, hvordan vi behandler dine oplysninger, og hvordan vi beskytter dit privatliv.

11.2. Dataansvarlig

Studio Hafnia ApS
CVR-nr.: 41965568
Adresse: Godthåbsvej 50, st. th., 2000 Frederiksberg, Danmark
E-mail: info@studiohafnia.dk

Studio Hafnia ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger.

11.3. Cookies

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold, levere funktionalitet og øge værdien af de annoncer, der vises.

En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer, mobil eller tablet for at genkende enheden, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode såsom virus.

Opbevaring: Cookies opbevares i varierende perioder afhængigt af formål og udbyder – fra få minutter til maksimalt 2 år. Du kan altid selv slette cookies manuelt, før de udløber.

Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, kan du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet.

11.4. Typer af cookies vi bruger

Vi anvender både egne cookies og cookies fra tredjeparter, herunder:

• Facebook Pixel og Analytics

• Google Analytics

• Google Tag Manager

• Google Ads

• Klaviyo

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger (vi anvender Cookieinformation til håndtering af samtykke).

Cookiekategorier

For at gøre det tydeligt, opdeler vi cookies i følgende kategorier:

• Nødvendige cookies
  Sikrer grundlæggende funktioner på websitet, såsom indkøbskurv og betaling. Kan ikke fravælges.

• Funktionelle cookies
  Husker dine indstillinger og præferencer, fx sprogvalg eller tidligere varer i kurven.

• Statistiske cookies
  Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger websitet, så vi kan forbedre design, indhold og funktionalitet.

• Marketingcookies
  Bruges til at målrette annoncer og kommunikere relevante tilbud på tværs af vores og andres platforme.

11.5. Hvilke oplysninger vi indsamler

Oplysninger du selv giver os:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-mail

• Leverings- og faktureringsoplysninger

• Betalingsoplysninger

• Kontooplysninger (hvis relevant)

• Information afgivet i forbindelse med kundesupport, konkurrencer eller tilmeldinger

Oplysninger vi indsamler automatisk:

• IP-adresse og enhedsoplysninger

• Browseroplysninger

• Geografisk placering (by/område)

• Hvilke sider du besøger og handlinger på websitet

Oplysninger fra tredjeparter:

• Betalingsoplysninger fra betalingsudbydere

• Leveringsoplysninger fra fragtfirmaer

• Analyse- og marketingdata fra samarbejdspartnere

11.6. Formål med behandling

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Behandling og levering af dine ordrer

• Kundeservice og kommunikation

• Administration af din konto

• Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring (med samtykke)

• Målretning af annoncer og personalisering af indhold

• Statistik, analyse og forbedring af vores website

• Overholdelse af lovkrav, fx bogføringsloven

11.7. Retsgrundlag

Behandlingen sker på følgende grundlag:

• Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6(1)(b))

• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c))

• Legitimitet af interesse, fx markedsføring og forbedring af tjenester (GDPR art. 6(1)(f))

• Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) – fx til cookies og nyhedsbreve

11.8. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtede hertil.

• Ordre- og betalingsdata opbevares i 5 år jf. bogføringsloven

• Nyhedsbrevsoplysninger slettes ved afmelding
  

11.9. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt, herunder til:

• Betalingsudbydere (til behandling af betalinger)

• Fragtfirmaer (til levering af varer)

• IT- og hostingudbydere

• Marketing- og analysepartnere (fx Google, Facebook, Klaviyo)

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjemand. Vi bruger heller ikke dine oplysninger til andre formål end opfyldelse af aftaler, drift af vores webshop, overholdelse af lovkrav samt markedsføring, som du har givet samtykke til.

Vi anvender primært databehandlere i EU/EØS. Ved brug af databehandlere uden for EU/EØS (fx Google, Facebook, Klaviyo), sikres overførslen af personoplysninger gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er), eller andre gyldige overførselsgrundlag, som garanterer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

11.10. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig

• Få rettet eller slettet oplysninger

• Begrænse behandlingen af dine oplysninger

• Gøre indsigelse mod behandling, fx direkte markedsføring

• Få udleveret oplysninger (dataportabilitet)

• Trække samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@studiohafnia.dk. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail: dt@datatilsynet.dk, eller læse mere på www.datatilsynet.dk.

11.11. Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller offentliggørelse.

12. Ophavsretligt beskyttet materiale

Alt indhold på dette website – herunder, men ikke begrænset til, tekst, beskrivelser, design, grafik, logoer, billeder, produktfotos, videomateriale og software – tilhører Studio Hafnia ApS, CVR-nr. 41965568, medmindre andet er angivet. Indholdet er beskyttet efter gældende ophavsretslovgivning og internationale konventioner.

Indholdet må ikke kopieres, downloades, reproduceres, distribueres, ændres eller på anden måde anvendes til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse fra Studio Hafnia.

Enhver uautoriseret brug af indholdet kan medføre retslige skridt i henhold til ophavsretsloven og øvrig relevant lovgivning.

13. Lovvalg og værneting

Alle køb af varer på www.studiohafnia.dk er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem køber og Studio Hafnia ApS, CVR-nr. 41965568, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de ordinære danske domstole med Københavns Byret som værneting, medmindre præceptiv lovgivning bestemmer andet.

Dette gælder uanset, om handlen er indgået med en forbruger (B2C) eller en erhvervskunde (B2B).

14. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du sende en e-mail til info@studiohafnia.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU’s portal for "Consumer Redress in the EU" – her kan du finde relevante alternative klageinstanser.

15. Ændringer til politikken

Vi kan opdatere denne politik løbende for at afspejle ændringer i lovgivningen, vores praksis eller andre forhold. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 17. marts 2026